En cumplimiento con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP), su Reglamento y los Lineamientos del Aviso de Privacidad emitidos por el INAI, Solarity Paneles Solares (en lo sucesivo "Solarity"), con domicilio operativo en Aglaya 326 Interior C, Col. Los Arcos, C.P. 20140, Aguascalientes, Ags., México, pone a su disposición el presente Aviso de Privacidad Integral.
1. Responsable del Tratamiento de sus Datos Personales
Solarity es el responsable legal del uso, almacenamiento, protección y tratamiento de los datos personales recabados a través de nuestro sitio web www.solarity.com.mx, llamadas telefónicas, formularios digitales, mensajería instantánea (WhatsApp) o visitas técnicas presenciales de ingeniería en Aguascalientes y la República Mexicana.
Contacto Oficial de Privacidad:
Correos electrónicos: privacidad@solarity.com.mx y contacto@solarity.com.mx
Teléfonos directos: (449) 343 2541 • (449) 192 3295.
Domicilio: Aglaya 326 Interior C, Col. Los Arcos, C.P. 20140, Aguascalientes, Ags.
2. Datos Personales que Recabamos
Para brindarle nuestros servicios de ingeniería fotovoltaica, diagnósticos de autoconsumo, trámites oficiales de interconexión y financiamiento solar, recabamos las siguientes categorías de datos personales:
- Datos de Identificación y Contacto: Nombre completo del titular o representante legal, razón social de su empresa, domicilio completo de la instalación (calle, número, colonia, código postal, municipio, estado), teléfono fijo, teléfono móvil / WhatsApp, correo electrónico y firma autógrafa o digital en contratos.
- Datos Técnicos y Energéticos de Suministro: Número de servicio o Registro Permanente de Usuario (RPU) ante CFE, tarifa eléctrica vigente (DAC, PDBT, GDBT, GDMTO, GDMTH), consumo histórico mensual o bimestral en kilowatt-horas (kWh), importe monetario facturado por CFE, diagrama unifilar existente, tipo de techumbre (lámina KR-18, multipanel, losa o teja) y superficie disponible para montaje.
- Datos Fiscales y de Facturación: Registro Federal de Contribuyentes (RFC), Constancia de Situación Fiscal (CSF), régimen tributario, domicilio fiscal y forma de pago para la emisión de Comprobantes Fiscales Digitales por Internet (CFDI) conforme al SAT.
- Datos Financieros (opcional y únicamente a solicitud del cliente): Información patrimonial y crediticia indispensable cuando el cliente solicite evaluación para esquemas de financiamiento verde (bancario, fondos estatales o arrendamiento financiero/leasing).
Declaración expresa: Solarity no recaba en ninguna circunstancia datos personales sensibles (origen étnico, estado de salud, información genética, creencias religiosas o políticas, preferencia sexual).
3. Finalidades del Tratamiento de Datos
A. Finalidades Primarias (necesarias para la prestación del servicio):
- Elaborar el estudio de viabilidad solar, análisis de radiación y dimensionamiento de paneles solares fotovoltaicos de alta potencia (referencia 620 Wp).
- Generar la corrida financiera personalizada, simulación de ahorro, retorno de inversión (ROI) y propuestas para contratos PPA o sistemas BESS con baterías de litio.
- Coordinar y ejecutar levantamientos técnicos en sitio y estudios estructurales por ingenieros certificados.
- Formalizar contratos mercantiles de compraventa, instalación y pólizas de garantía TotalCare®.
- Gestionar y dar seguimiento legal ante Comisión Federal de Electricidad (CFE Suministrador de Servicios Básicos y CFE Distribución) para el contrato de interconexión en Generación Distribuida y la instalación del medidor bidireccional.
- Ejecutar la instalación física, interconexión, comisionamiento y configuración del monitoreo telemático en tiempo real vía Wi-Fi/4G.
- Facturación fiscal conforme a las leyes tributarias mexicanas.
- Atención de garantías contractuales, pólizas de mantenimiento preventivo y servicio postventa.
B. Finalidades Secundarias (mercadotecnia y calidad):
- Envío de encuestas de satisfacción para control de calidad.
- Envío de boletines informativos sobre cambios en regulaciones de la CRE/CFE o lanzamientos de tecnología energética.
Si usted no desea que sus datos personales sean tratados para estas finalidades secundarias, puede manifestar su negativa enviando un correo a privacidad@solarity.com.mx. Su negativa no condicionará la entrega de nuestros servicios primarios.
4. Transferencia de Datos Personales
Solarity no comercializa ni arrienda sus datos personales. Sus datos personales únicamente se comparten en los siguientes supuestos legales y estrictamente operativos:
- Comisión Federal de Electricidad (CFE) y Unidad de Inspección Eléctrica (UIE/UVIE): Para dar trámite oficial a la interconexión a la red eléctrica nacional y la asignación del medidor bidireccional.
- Instituciones Financieras Aliadas: Únicamente en caso de que usted solicite formalmente la intermediación para un crédito solar bancario, fondo gubernamental o arrendamiento financiero.
- Autoridades Judiciales o Administrativas: Únicamente por mandato de ley o mandamiento fundado y motivado.
5. Medidas de Seguridad
Sus datos personales están resguardados bajo estrictas medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas para prevenir accesos no autorizados, pérdidas o alteraciones. El sitio web de Solarity cuenta con cifrado SSL/TLS de 256 bits y nuestro personal técnico está sujeto a cláusulas de confidencialidad y ética profesional.
6. Ejercicio de Derechos ARCO y Revocación del Consentimiento
Usted tiene derecho a conocer qué datos personales tenemos de usted y para qué los utilizamos (Acceso); solicitar su corrección si están desactualizados, inexactos o incompletos (Rectificación); solicitar que los eliminemos de nuestros registros cuando considere que no están siendo utilizados adecuadamente (Cancelación); oponerse al tratamiento de los mismos para fines específicos (Oposición); así como revocar el consentimiento que nos haya otorgado.
Para ejercer cualquiera de sus Derechos ARCO, deberá enviar una solicitud por escrito al correo oficial: privacidad@solarity.com.mx indicando su nombre completo, copia de identificación oficial vigente (INE o pasaporte), descripción clara de los datos y el derecho que desea ejercer. Solarity responderá en un plazo no mayor a 20 días hábiles.
7. Uso de Cookies
Nuestro sitio web utiliza cookies técnicas para garantizar la funcionalidad de la calculadora solar y registrar estadísticas de visitas anónimas. Usted puede inhabilitar o borrar las cookies desde las preferencias de seguridad de su navegador sin afectar la navegación en el portal.
8. Modificaciones al Aviso de Privacidad
Solarity se reserva el derecho de efectuar modificaciones o actualizaciones al presente aviso conforme a novedades legislativas o requerimientos internos. Dichas modificaciones estarán disponibles en el portal www.solarity.com.mx/aviso-de-privacidad.html con su correspondiente fecha de actualización.
En caso de considerar vulnerado su derecho a la protección de datos personales, le asiste el derecho de acudir ante el Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (INAI) en home.inai.org.mx.