Aviso de Privacidad Integral

1. Responsable del Tratamiento de sus Datos Personales

Solarity Paneles Solares (en lo sucesivo "Solarity"), con domicilio fiscal y operativo en Aglaya 326 Interior C, Colonia Los Arcos, C.P. 20140, Aguascalientes, Ags., México, es el responsable legítimo del uso, resguardo, tratamiento, protección y confidencialidad de los datos personales y empresariales que usted nos proporcione.

Para la atención de cualquier solicitud, duda o trámite relacionado con sus datos personales, ponemos a su disposición nuestros canales oficiales de contacto de privacidad:

• Correos de contacto: privacidad@solarity.com.mx y contacto@solarity.com.mx
• Líneas telefónicas de atención: (449) 343 2541 y (449) 192 3295
• Horario de atención: Lunes a Viernes de 9:00 a 18:00 horas (Zona Horaria Centro de México)
• Domicilio físico: Aglaya 326 Interior C, Col. Los Arcos, C.P. 20140, Aguascalientes, Ags.

2. Datos Personales que Recabamos

Para estar en posibilidad de elaborar estudios técnicos solares precisos, diseñar corridas financieras, tramitar contratos de interconexión oficial ante Comisión Federal de Electricidad (CFE) e instalar centrales fotovoltaicas, Solarity puede recabar las siguientes categorías de datos personales:

A. Datos de Identificación y Contacto

• Nombre completo de la persona física solicitante o del Representante Legal de la empresa.
• Razón social o denominación mercantil (en caso de proyectos comerciales e industriales).
• Domicilio físico donde se instalará el sistema fotovoltaico (calle, número exterior/interior, colonia, código postal, municipio, estado).
• Teléfono fijo, teléfono móvil celular y enlace de mensajería instantánea (WhatsApp).
• Correo electrónico personal y/o corporativo.
• Firma autógrafa o firma electrónica avanzada en contratos de compraventa, instalación y pólizas de servicio.

B. Datos Técnicos, de Consumo y Suministro Eléctrico (CFE)

• Número de servicio de CFE y Registro Permanente de Usuario (RPU).
• Tarifa eléctrica contratada ante CFE (Residencial DAC, Comercial PDBT/GDBT, Industrial GDMTO, GDMTH u otras).
• Consumo histórico bimestral o mensual medido en kilowatt-horas (kWh), demanda máxima contratada en kW y factor de potencia.
• Importe monetario facturado e historial de pago reflejado en los recibos de luz emitidos por CFE.
• Tipo y condición física de la techumbre (lámina engargolada KR-18, panel aislado, losa de concreto, estructura metálica o suelo) y metros cuadrados disponibles.

C. Datos Fiscales y de Facturación

• Registro Federal de Contribuyentes (RFC) y Constancia de Situación Fiscal (CSF) emitida por el SAT.
• Régimen fiscal aplicable y domicilio fiscal registrado.
• Uso de CFDI solicitado y método de pago (transferencia electrónica, tarjeta o cheque).

D. Datos Patrimoniales y Financieros (Exclusivamente cuando el cliente solicita Financiamiento)

• Información de estados financieros, declaraciones fiscales anuales o comprobantes de ingresos cuando el cliente solicite expresamente la gestión o vinculación de financiamiento solar verde con la banca comercial, entidades estatales (SIFIA) o empresas de arrendamiento financiero (leasing/PPA).

3. Finalidades del Tratamiento de los Datos Personales

Los datos personales que recabamos tienen como propósito fundamental las siguientes finalidades clasificadas en primarias y secundarias:

A. Finalidades Primarias (Estrictamente necesarias para el servicio solicitado):

1. Realizar el levantamiento técnico, análisis de irradiación solar (HSP) y dimensionamiento preliminar con paneles solares Tier 1 de alta potencia (referencia de dimensionamiento con módulos de 620 Wp).
2. Elaborar el estudio de rentabilidad energética, simulación de ahorro mensual y anual, retorno de inversión (ROI) y cotizaciones comerciales formales.
3. Presentar alternativas de financiamiento, contratos PPA ($0 inversión inicial) o sistemas de almacenamiento de energía con baterías de litio (BESS).
4. Coordinar la visita técnica presencial de ingeniería estructural y eléctrica en el inmueble del cliente.
5. Formalizar los contratos mercantiles de compraventa, instalación y la póliza de Garantía TotalCare® (garantía de generación por contrato).
6. Elaborar el expediente técnico y gestionar en representación del cliente los trámites de solicitud de interconexión a la red eléctrica ante CFE Distribución y CFE Suministrador de Servicios Básicos conforme al Manual de Generación Distribuida de la CRE.
7. Coordinar el cambio del medidor analógico por el medidor bidireccional digital oficial ante CFE.
8. Ejecutar la instalación física, pruebas de aislamiento dieléctrico, puesta en marcha y comisionamiento de inversores y microinversores.
9. Configurar la plataforma de telemetría y monitoreo inteligente de generación en tiempo real vía Wi-Fi o 4G.
10. Emisión de facturas electrónicas (CFDI 4.0) y cobranza conforme a las disposiciones del SAT.
11. Atención de garantías de producto y mano de obra, así como mantenimiento preventivo y correctivo programado.

B. Finalidades Secundarias (Finalidades accesorias de calidad y servicio):

1. Aplicar encuestas de satisfacción para la mejora continua de nuestro servicio postventa.
2. Enviar información sobre novedades tecnológicas en almacenamiento BESS, cargadores para autos eléctricos o reformas regulatorias en materia energética mexicana.
3. Hacer llegar promociones especiales o programas de referidos en sistemas fotovoltaicos.

Si usted no desea que sus datos personales sean utilizados para estas finalidades secundarias, puede manifestar su negativa en cualquier momento enviando un correo electrónico a privacidad@solarity.com.mx. La negativa para el tratamiento de finalidades secundarias no será motivo para cancelar o negar la entrega de nuestros servicios contratados.

4. Transferencia de Datos Personales

Solarity asume el firme compromiso de no comercializar, no alquilar y no ceder bajo ninguna figura sus datos personales a terceras empresas con fines comerciales o de mercadeo ajenos a Solarity.

Sus datos personales únicamente serán transferidos sin requerir su consentimiento expreso en los casos previstos por el Artículo 37 de la LFPDPPP, y específicamente a los siguientes destinatarios necesarios:

• Comisión Federal de Electricidad (CFE) y Centro Nacional de Control de Energía (CENACE): Para integrar el expediente formal de interconexión en Media o Baja Tensión y el cambio a medidor bidireccional.
• Unidades de Inspección y Verificación Eléctrica (UIE / UVIE acreditadas ante la Secretaría de Energía): En proyectos comerciales e industriales de gran escala que requieran certificación oficial de cumplimiento de la NOM-001-SEDE-2012.
• Instituciones Financieras, Fondos Estatales (SIFIA) y Sociedades Financieras de Arrendamiento: Únicamente previa solicitud formal y autorización por escrito del cliente para el trámite de crédito solar o arrendamiento puro.
• Autoridades Judiciales o Administrativas: Únicamente en caso de mandato judicial legalmente fundado y motivado conforme al derecho mexicano.

5. Medidas de Seguridad y Resguardo

Solarity implementa rigurosas medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas orientadas a proteger sus datos personales contra cualquier pérdida, robo, alteración, destrucción o uso no autorizado:

• Seguridad Digital: Todo el tráfico de nuestro portal web www.solarity.com.mx viaja encriptado mediante certificados de seguridad SSL/TLS de 256 bits (HTTPS). Los datos almacenados en nuestras bases de servidores se encuentran protegidos mediante firewalls y autenticación robusta de doble factor.
• Seguridad Organizacional: Todo el personal de Solarity (ingenieros, técnicos instaladores, asesores comerciales y directivos) suscribe acuerdos de confidencialidad estricta y se encuentra capacitado en los principios rectores de la LFPDPPP.
• Seguridad Física: La documentación física (como planos eléctricos, contratos o copias de recibos CFE) se custodia en archivos bajo llave y con acceso restringido exclusivamente al personal técnico asignado al proyecto.

6. Ejercicio de los Derechos ARCO y Revocación del Consentimiento

En todo momento, usted o su representante legal debidamente acreditado tienen derecho a ejercer los Derechos ARCO contemplados en la ley:

• Acceso: Conocer qué datos personales suyos conservamos y para qué finalidades los utilizamos.
• Rectificación: Solicitar la corrección o actualización de sus datos si se encuentran incompletos, inexactos o desactualizados.
• Cancelación: Solicitar que eliminemos sus datos de nuestras bases de datos cuando considere que no están siendo tratados conforme a la ley o al finalizar la relación contractual.
• Oposición: Oponerse al tratamiento de sus datos personales para finalidades específicas (por ejemplo, recepción de correos informativos).
• Revocación: Revocar en cualquier momento el consentimiento previamente otorgado para el tratamiento de su información.

Procedimiento para el Ejercicio de Derechos ARCO:

Para formular su solicitud ARCO, deberá remitir un correo electrónico formal a la cuenta: privacidad@solarity.com.mx adjuntando la siguiente información:

1. Nombre completo del titular y correo electrónico o número telefónico para recibir notificaciones y la respuesta oficial.
2. Copia legible de identificación oficial vigente (INE o Pasaporte vigente) o, en caso de personas morales, el poder notarial que acredite la personalidad del representante legal.
3. Descripción clara y precisa de los datos respecto de los cuales desea ejercer el derecho, así como el derecho específico que desea hacer valer (Acceso, Rectificación, Cancelación, Oposición o Revocación).
4. Cualquier información complementaria que facilite la ubicación del expediente (como número de contrato, fecha de instalación o domicilio del sistema solar).

Plazos de Respuesta: Solarity acusará de recibido su solicitud y emitirá una resolución fundada en un plazo no mayor a 20 (veinte) días hábiles posteriores a la recepción de la documentación completa. Si la solicitud resulta procedente, se hará efectiva dentro de los 15 (quince) días hábiles siguientes a la fecha en que se notifique la respuesta.

7. Uso de Cookies y Tecnologías de Rastreo Web

Nuestro sitio web www.solarity.com.mx utiliza cookies técnicas y herramientas de analítica web (Google Analytics / Meta Pixel) para recordar los valores ingresados en la calculadora solar, analizar el comportamiento de tráfico agregado y optimizar la usabilidad del portal.

Estas tecnologías no recaban datos personales directos (como nombres o números telefónicos). Usted puede inhabilitar, bloquear o eliminar las cookies en cualquier momento a través de la configuración de privacidad de su navegador web (Google Chrome, Mozilla Firefox, Apple Safari, Microsoft Edge). La inhabilitación de cookies no impedirá el acceso ni la lectura del contenido del sitio.

8. Modificaciones y Actualizaciones del Aviso de Privacidad

El presente Aviso de Privacidad Integral puede ser modificado o actualizado en cualquier momento con motivo de reformas a la LFPDPPP, cambios en la regulación energética nacional, nuevas políticas internas de la empresa o la incorporación de nuevos productos y soluciones tecnológicas.

Cualquier actualización sustancial se publicará oportunamente en esta misma página web: www.solarity.com.mx/aviso-de-privacidad.html, señalando la fecha de última revisión al encabezado y calce de la misma.